Albion Online - Часто Задаваемые Вопросы (FAQ)

1. НАЧАЛО ИГРЫ

Как мне начать играть в Albion Online?

1. Загрузите Albion Online: https://albiononline.com/ru/download

2. Установите игру

3. Создайте и активируйте свой аккаунт

4. Запустите игру и подтвердите свое устройство

5. Теперь вы можете создать персонажа и начать свое путешествие по миру Albion Online!

Нужно ли покупать игру?

Нет, скачивание и доступ в Albion Online полностью бесплатны. В игре существует необязательный премиум-статус, который можно приобрести как на сайте, так и во внутриигровом магазине. Премиум-статус дает множество бонусов, помогающих в прокачке, включая увеличение получаемой со всех активностей славы, 20 очков обучения в день и ежедневные 10,000 энергии крафтинга. Также вы можете покупать золото - игровую премиум-валюту - как на сайте, так и во внутриигровом магазине.

Что мне делать с золотом?

Золото - это премиум-валюта в Albion Online, которую можно купить за реальные деньги.

Вы можете использовать золото для:

  • покупки премиум-статуса для своего персонажа;
  • покупки и дальнейшей демонстрации отличных предметов роскоши;
  • обмена на серебро, воспользовавшись управляемым игроками рынком.

Чтобы купить золото, посетите наш магазин.

На каких платформах доступен Albion Online?

Альбион доступен для Windows, OSX и Linux. Вы уже можете загрузить .apk для Android, но полная поддержка Android и iOS появится позже при интеграции в Play Store и App Store соответственно.

Что мне делать, если не получается подтвердить аккаунт?

Иногда наши письма с подтверждением аккаунта, необходимые для полной “активации” вашей учетной записи и корректного использования сайта, не приходят должным образом к нужным людям.

Если вы пытались зарегистрировать аккаунт и не получили письмо с подтверждением учетной записи, первое, о чем мы спрашиваем - проверяли ли вы папки “Прочее” или “Спам” в почтовом ящике (приносим извинения за такой вопрос - вы будете удивлены, насколько часто это является решением проблемы!).

Если вы проверили папку со спамом и по-прежнему не можете найти письмо - пожалуйста, просто попробуйте зайти, использовав данные аккаунта, указанные вами при регистрации: иногда учетная запись подтверждается без дополнительного участия с вашей стороны.

Если это не сработало, вы можете запросить новое письмо с подтверждением через эту ссылку: https://albiononline.com/ru/register/resend

Если же все вышеперечисленное так и не помогло, и вы не можете получить полный доступ к аккаунту - пожалуйста, напишите в службу поддержки по адресу support@albiononline.com, и мы рассмотрим дальнейшие решения проблемы.

Что мне делать, если я не могу вспомнить или получить доступ к почте, использованной при регистрации?

Мы не можем обсуждать аккаунты или вносить в них какие-либо изменения без явного разрешения владельца аккаунта.

Это означает, что, если вы забыли данные своей учетной записи и не можете связаться с нами через почту, указанную при регистрации (или, в крайних случаях, доказать, что вы являетесь владельцем аккаунта), мы не можем напоминать вам о каких-либо данных аккаунта или вносить в них изменения. В случае, если у вас не получается вспомнить адрес почтового ящика, указанный при регистрации, мы практически ничего не сможем сделать, и ваш аккаунт может быть утерян.

Пожалуйста, убедитесь, что данные вашего аккаунта находятся в сохранности и не подвергнутся взлому. Мы абсолютно не хотим оставлять проблемы без решения или вопросы без ответа, но безопасность наших игроков и данных их аккаунтов невероятно важны для нас, поэтому, с некоторой долей вероятности, мы не сможем помочь вам.

У меня не получается зайти в игру, или мои данные не верны. Что я могу сделать?

Если игровой клиент или сайт выдает сообщение об ошибке “недействительные учетные данные” при входе в систему, это означает, что ваш почтовый адрес и/или пароль не корректны. Пожалуйста, просто попробуйте ввести данные заново, не забыв проверить регистр букв.

Можете ли вы изменить почтовый адрес моего аккаунта / форумное имя / внутриигровое имя?

К сожалению, в настоящий момент у нас нет возможности изменять данные аккаунта.

Что такое Account Guard, и как он работает?

Account Guard - это защита на стороне сервера, помогающая предотвратить взлом аккаунтов игроков. Каждый раз, когда вы заходите на сайт или в игру с нового устройства или местоположения, Account Guard просит вас ввести код безопасности. Данный код высылается на электронную почту, связанную с вашим игровым аккаунтом. После ввода кода ваше текущее местоположение и устройство будут добавлены в “белый список” аккаунта.

Что мне делать, если код безопасности не приходит?

Для начала убедитесь, что вы проверяете правильный адрес электронной почты. После этого проверьте папки спама / нежелательной корреспонденции.

Если вы не получили письмо через час, попробуйте снова зайти в систему, так как при данном действии генерируется новый код и отправляется новое письмо. Пожалуйста, воздержитесь от слишком частого и большого количества попыток входа, так как высокое число писем с кодом безопасности могут быть отмечены системой как спам или даже добавлены в черный список провайдером вашей электронной почты.

Если вы все еще не можете получить код безопасности, пожалуйста, обратитесь к нам по адресу support@albiononline.com с электронной почты, привязанной к вашему аккаунту, чтобы мы могли продолжить поиск решения вашей проблемы.

2. РЕФЕРАЛЬНЫЕ НАГРАДЫ

Как мне пригласить друзей?

Очень легко. Просто отправьте им свою реферальную ссылку, которую можно найти на странице https://albiononline.com/ru/profile/referral/overview. Обратите внимание, что для просмотра вашей реферальной страницы вы должны иметь аккаунт и авторизоваться на нашем сайте.

Если ваши друзья зарегистрируются после перехода по вашей ссылке, система засчитает вас в качестве пригласившего их пользователя, и вы получите награду, когда ваш друг в первый раз приобретет премиум-статус на 30 дней или более.

Что я получу за приглашенных друзей?

За первого приведенного друга вы получите Стопку книг рекрутера, которая представляет из себя огромное количество славы.

Кроме того, за 1-го, 3-го и 5-го успешного реферала, приглашенного за один сезон, в награду выдаются особые сезонные предметы.

Когда я получу свое реферальное золото?

Реферальное золото будет начислено на ваш аккаунт через 7 дней после того, как ваш друг в первый раз приобретет премиум на 30 дней или более.

Сколько золота я получу за приглашенных друзей?

Каждый приглашенный друг, впервые купивший премиум-статус на 30 дней или более, принесет вам 500 золота, которое будет начислено в течение 7 дней после покупки.

Почему мои рефералы отображаются "в статусе ожидания"?

Если реферал отображается "в статусе ожидания", то эта транзакция еще находится на подтверждении. Из-за возможности возвратов и отмен, данное подтверждение может занять до 7 рабочих дней.

Если реферал находится в статусе ожидания, это означает, что процесс его регистрации прошел успешно; наша система просто ждет подтверждения транзакции.

Зачем на моей странице просмотра рефералов идет обратный отсчет?

Обратный отсчет показывает оставшееся время до окончания текущего реферального сезона. Реферальный сезон длится календарный месяц, в ходе которого в прогресс засчитываются покупки премиум-статуса на 30 и более дней от приглашенных друзей.

Каждый новый сезон помимо золота вы можете попытаться заполучить очередной набор с новыми крутыми наградами.

3. ИНФОРМАЦИОННЫЕ РЕСУРСЫ СООБЩЕСТВА

Я - новый игрок. К каким ресурсам мне стоит обратиться, чтобы начать свой путь?

Существует несколько ресурсов - как внутри, так и вне игры - которые помогут вам найти свой путь в Альбионе. В игре хорошим местом для конкретных вопросов является канал чата /help. Вне игры есть раздел наших руководств, посвященных конкретным темам, Wiki с подборкой информации, а также форум с вопросами и ответами для начинающих.

Как мне оставаться в курсе игровых новостей?

В дополнение к проверке нашего сайта и форума на наличие новостей и обновлений, вы также можете подписаться на Albion Online в следующих группах и страницах:

Каковы правила форума?

Правила форума можно найти в этой теме. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними перед тем, как начать общаться на форуме!

Как мне сообщить о неигровых проблемах (на сайте, форуме и т.д.)?

Иногда проблемы технического характера возникают за пределами игры - например, на сайте, форуме или, возможно, связанные с подключением. Пожалуйста, сообщайте об этих проблемах в службу технической поддержки: support@albiononline.com.

Наша служба технической поддержки решит ваши проблемы как можно быстрее.

Я нашел в игре ошибку. Как мне сообщить о ней?

Вы можете сообщить о внутриигровой ошибке, написав в строке чата следующую команду: #bug “текст сообщения”. Вы получите подтверждение, что сообщение передано и будет рассмотрено нами.

Самый лучший способ - представить более подробный отчет через наши форумы: https://forum.albiononline.com/index.php/Board/6-Bugs/.

Пожалуйста, излагайте описание ошибки четко и как можно подробнее, включая, если это применимо:

  • Название и тир некорректно работающего оружия/здания/предмета и т.д.
  • Название некорректно работающей способности
  • Точные числовые значения
  • Любой вид визуальной демонстрации ошибки - видео или скриншот, если это возможно

Важное примечание: пожалуйста, добавляйте в отчет как можно больше конкретики. Сообщения наподобие “мой меч наносит недостаточно урона” ничем не помогут и лишь замедлят работу технической команды. Попробуйте что-нибудь вроде “автоатака моего Т2 палаша должна наносить Х урона, но я вижу только Y урона”.

Заранее благодарим вас за ваши отчеты - каждая найденная и исправленная ошибка улучшает Albion Online!

Как мне сообщить о читерстве и эксплоитах?

Пожалуйста, обратите внимание, что мы очень серьезно относимся к читерству и эксплоитам, и наша обычная реакция - мгновенная блокировка соответствующих аккаунтов.

Вы можете помочь нам в выявлении читерства и улучшении наших инструментов поиска и предотвращения подобных проявлений.

Пожалуйста, соблюдайте следующие правила:

  • Не выносите обсуждение читов и эксплоитов на публику. Это лишь побудит остальных игроков попробовать / использовать их.
  • Не сообщайте предполагаемому мошеннику, что вы собираетесь отправить отчет! У нас есть инструмент, позволяющий отслеживать предполагаемых читеров, собирая таким образом ценные доказательства, а также информацию о работе различных читов/эксплоитов.
  • Не начинайте использовать читы/эксплоиты самолично.

Пожалуйста, сообщайте о читах и лицах, подозреваемых вами в мошенничестве, через форум для отчетов (который могут читать только работники Sandbox Interactive) или отправив письмо по адресу support@albiononline.com. Пожалуйста, укажите следующую информацию:

  • Имя персонажа предполагаемого мошенника
  • Краткое описание чита/эксплоита: как он работает, что он делает? Можете ли вы воспроизвести его? Как?
  • В идеале приложить ссылку на видео, демонстрирующее чит/эксплоит в действии

Какие языки поддерживает Albion Online?

Albion Online доступен на нескольких языках - английском, немецком, русском, французском, польском, бразильском варианте португальского языка и на испанском. Мы всегда следим за возможностью добавить дополнительные языки.

Мы хотим, чтобы наша локализация находилась на самом высоком уровне. Внедрение и поддержание нового языка в актуальном состоянии - это серьезный шаг, и если мы на него решаемся, то хотим, чтобы он соответствовал заявленной планке.

Доступен ли Albion Online в Steam?

Да - нажмите здесь, чтобы перейти на страницу Albion Online в Steam.

Играют ли пользователи Steam на том же сервере, что и остальные игроки?

Да - все, кто играет в Albion Online на любой платформе, находятся на одном и том же глобальном сервере.

Могу ли я играть в Albion Online через Steam с зарегистрированного ранее аккаунта?

Существующие аккаунты Albion Online, которые были созданы вне Steam, к сожалению, недоступны для игры через Steam-клиент. Тем не менее, вы можете это обойти, загрузив клиент с сайта и вручную добавив его в Steam.

Нажмите здесь, чтобы прочитать заявление от нашего игрового директора о созданных ранее аккаунтах и Steam.

4. ОБЩИЕ/РАЗНЫЕ ВОПРОСЫ

Когда состоялся релиз Albion Online?

Релиз Albion Online официально состоялся 17 июля 2017 года. Запуск в Steam последовал в мае 2018, а переход на free-to-play - 10 апреля 2019 года.

Будет ли на сервере проводиться повторный вайп?

Нет.

Как я могу предложить функцию / изменение для игры?

Если вы действительно хотите, чтобы определенная функция/механика присутствовали в игре, напишите нам в разделе отзывов и предложений на форуме и расскажите, почему вы считаете, что ваша идея хорошо подойдет игре!

Могу ли я потерять все предметы - даже полученные мною специальные награды?

Все предметы в Albion Online - даже лимитированные, эксклюзивные и купленные - следуют единым правилам. Это означает, что предметы могут быть потеряны при смерти или уничтожены в результате износа. Тем не менее, как и со всеми остальными предметами в игре, их можно починить таким же образом. Поместите ценности в безопасное место, если не хотите их потерять!

При первом получении наград вам придет предупреждение, предлагающее перенести предметы в безопасное место как можно скорее. По всему миру существует множество мест, в которых вы можете хранить свои вещи, не опасаясь за их сохранность. Как и во всех играх с полным выпадением предметов, мантра проста: не надевайте то, что боитесь потерять!