Albion Online - Foire Aux Questions

1. COMMENT DÉBUTER

Comment puis-je commencer à jouer à Albion Online ?

1. Téléchargez Albion Online ici : https://albiononline.com/fr/download

2. Installez le jeu

3. Créez et activez votre compte

4. Connectez-vous et vérifiez votre appareil

5. Vous pouvez désormais créer un personnage et débuter votre aventure dans Albion Online !

Le jeu est-il payant ?

Non, Albion Online est entièrement gratuit à télécharger comme à jouer. Il y a le statut Premium optionnel, qui peut être acheté via notre boutique internet et notre magasin en jeu. Le statut Premium octroit de nombreux bonus de progression, incluant un boost à la renommée obtenue dans toutes les activités, 20 Points d’Apprentissage par jour et 10.000 Points de Focalisation par jour. Vous pouvez acheter de l’Or, la monnaie premium du jeu, soit via notre boutique internet soit notre magasin en jeu.

Que puis-je faire avec l’Or ?

L’Or est la monnaie premium d’Albion Online, qui peut être achetée avec de l’argent réel.

Vous pouvez utiliser l’Or pour :

  • Acheter un statut Premium pour votre personnage
  • Acheter des objets cosmétiques à exhiber
  • Échanger pour de l’argent à d’autres joueurs via le marché de l’Or

Pour acheter de l’Or, consultez notre site.

Quelles sont les plateformes sur lesquelles il est possible de jouer à Albion Online ?

Albion Online est disponible sur Windows, OSX et Linux. Vous pouvez télécharger l'apk. d'Albion, mais le support total sur Android et iOS ne sera disponible qu'ultérieurement, avec intégration aux Play Store et App Store respectivement.

Que dois-je faire si la confirmation de compte ne fonctionne pas ?

Parfois, nos e-mails de confirmation de compte qui vous sont nécessaires pour “activer” le compte et utiliser notre site internet, s’emmêlent les pinceaux et ne trouvent pas les bonnes personnes.

Si vous venez de tenter une inscription de compte mais que vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation de compte, la première chose à faire et de consulter votre dossier des courriers indésirables ou de spam (navré de devoir vous demander ça, mais vous serez surpris de voir combien de fois cela s’avère être la solution !).

Si vous avez consulté votre dossier des courriers indésirables mais que vous ne parvenez toujours pas à trouver votre e-mail, tentez simplement de vous connecter avec vos nouveaux identifiants de compte - parfois, votre compte aura déjà été confirmé, sans autre interaction de votre part.

Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez tenter de recevoir un nouvel e-mail de confirmation via ce lien : https://albiononline.com/fr/register/resend

Enfin, si le problème persiste malgré tout et que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, veuillez contacter l’assistance à l’adresse support@albiononline.com pour en savoir plus.

Que dois-je faire si je ne parviens pas à accéder ou que je ne me souviens plus de l’adresse e-mail utilisée pour mon inscription ?

Nous ne pouvons pas traiter des demandes concernant un compte ou réaliser le moindre changement sur un compte sans l’accord explicite du propriétaire du compte.

Cela signifie que, si vous avez oublié les détails de votre compte et que vous ne pouvez pas nous contacter directement depuis l’adresse e-mail de votre compte original (ou dans les cas les plus extrêmes, nous prouver d’une manière ou d’une autre que vous êtes propriétaire du compte), nous ne pouvons pas vous rappeler des détails de votre compte ou réaliser le moindre changement et, si vous ne parvenez à vous souvenir de l’adresse e-mail du compte, nous n’aurons malheureusement que peu de marge de manoeuvre pour vous aider et votre compte pourrait être perdu.

Veuillez vous assurer que les détails de votre de votre compte sont en sécurité et de ne pas les perdre. Nous n’aimons pas laisser les problèmes non-résolus ou laisser des questions sans réponses, mais la sécurité de nos joueurs et des détails de leur compte est extrêmement important pour nous, ainsi nous ne pourrons parfois pas vous aider.

Je ne parviens pas à me connecter sur mon compte de jeu client, ou mes identifiants ne sont pas valides. Que puis-je faire ?

Si le client de jeu ou le site internet vous renvoi un message d’erreur “identifiants incorrects” quand vous essayez de vous connecter, cela signifie que votre adresse e-mail et/ou votre mot de passe est incorrect. Veuillez simplement rentrer à nouveau vos détails et n’oubliez pas de vérifier si les majuscules sont activées sur votre clavier.

Pouvez-vous changer mon adresse e-mail de compte / nom d’utilisateur forum / nom en jeu ?

Malheureusement, nous n’avons pas la possibilité pour le moment de procéder à la modification des détails de votre compte.

Qu’est-ce que la Protection de Compte et comment fonctionne-t-elle ?

La Protection de Compte est une protection subsidiaire du serveur qui aide à prévenir la compromission des comptes de joueurs. Chaque fois que vous vous connectez sur le site web ou sur le client du jeu depuis un nouvel appareil ou depuis un nouvel emplacement, la Protection de Compte vous demandera d'entrer un code de sécurité. Ce code de sécurité vous sera envoyé sur l'adresse e-mail liée à votre compte. Entrez le code de sécurité pour que l'endroit ou l'appareil depuis lesquels vous vous connectez soient mis sur liste blanche sur votre compte.

Que dois-je faire si je ne reçois pas mon code de sécurité ?

Premièrement, vérifiez bien que vous consultez la bonne adresse e-mail.

Après cela, regardez dans le dossier des courriers indésirables/spam ou supprimés de votre adresse e-mail.

Si vous n'avez pas reçu de courrier électronique même après une heure, tentez de vous reconnecter à nouveau, afin de générer un nouveau code de sécurité et de permettre l'envoi d'un nouveau courrier électronique. Évitez toutefois de faire trop de tentatives dans un court laps de temps, car l'envoi d'un trop grand nombre de codes de sécurité pourrait amener l'ajout de ceux-ci directement dans les spams ou dans la liste noire de votre adresse électronique.

Si vous êtes toujours dans l'impossibilité d'obtenir un code de sécurité malgré tout, merci de contacter support@albiononline.com depuis l'adresse e-mail rattachée à votre compte, pour que nous puissions étudier davantage le problème.

2. RÉCOMPENSES DE PARRAINAGE

Comment puis-je parrainer des amis ?

C’est très facile. Envoyez simplement votre lien de parrainage que vous trouverez à l’adresse https://albiononline.com/en/profile/referral/overview. Notez néanmoins que vous devez avoir un compte et être connecté avec sur le site pour que s’affiche votre page personnalisée de parrainage.

Si vos amis s’inscrivent après avoir cliqué sur le lien, vous serez marqué comme leur parrain et recevrez des récompenses dès qu’un parrainé achètera au moins 30 jours de statut Premium pour la première fois.

Quels objets vais-je recevoir pour avoir parrainé mes amis ?

Votre tout premier parrainage vous donnera une Pile de Tomes de Recruteur, valant une somme importante de renommée en jeu.

De plus, des récompenses de saison spéciales sont données pour le 1er, le 3ème et le 5ème parrainage éligible chaque saison. Ces récompenses changent chaque saison.

Quand vais-je recevoir ma récompense d’Or pour un parrainage ?

Votre Or reçu en parrainage sera crédité sur votre compte 7 jours après  l’achat par votre ami d’au moins 30 jours de statut Premium pour la première fois.

Combien d’Or vais-je obtenir pour le parrainage de mes amis ?

Chaque ami parrainé qui achète au moins 30 jours de Premium pour la première fois vous octroie 500 pièces d’Or, reçus 7 jours après l’achat.

Pourquoi mes parrainages apparaissent comme “en attente” ?

Si un parrainage apparaît comme “en attente”, cela signifie que la transaction n’a pas encore été finalisée. À cause de la possibilité d’une annulation de paiement ou d’un remboursement, cette étape peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrés.

Si un parrainage est indiqué comme étant en attente, celui-ci a en réalité été complété avec succès, c’est à dire que le parrainage a bien été pris en compte, mais que notre système attend juste confirmation que la transaction a été approuvée.

Pourquoi y a-t-il un compte à rebours dans mon aperçu de parrainage ?

Le compte à rebours indique le temps restant avant la fin de la saison en cours. Chaque saison de parrainage dure un mois calendaire, et tous vos amis parrainés qui procèdent à l’achat d’au moins 30 jours de statut Premium durant ce compte à rebours seront comptabilisés pour la progression de la saison en cours.

Chaque nouvelle saison, un autre ensemble d’objets fantastiques est à votre portée. Cela s’applique en supplément des récompenses d’Or que vous pouvez obtenir.

3. RESSOURCES COMMUNAUTAIRES

Je suis un nouveau joueur. Quelles sont les ressources à ma disposition pour commencer mon aventure ?

Il existe plusieurs ressources qui vous aideront à retrouver votre voie en Albion, autant dans et en dehors du jeu. En jeu, vous pouvez utiliser le canal d’aide (/help ou /h) qui est le meilleur endroit pour poser des questions spécifiques. En dehors du jeu, nous avons une section Guides pour des guides sur des sujets particuliers, le Wiki qui compile les informations, et enfin le forum des questions pour novices.

Comment puis-je rester informé des actualités du jeu ?

En plus de consulter notre site internet et notre forum régulièrement pour avoir l’actualité du jeu et ses récentes mises à jour, vous pouvez suivre Albion Online sur les chaînes suivantes :

What are the forum rules? Quelles sont les règles du forum ?

Les règles du forum peuvent être retrouvées dans ce sujet. Merci de lire les règles avant de poster !

Comment puis-je signaler un problème survenant en dehors du jeu (problèmes sur le site, le forum, etc.) ?

Parfois, les problèmes d’ordre technique surviennent en dehors du jeu, comme sur notre site internet ou notre forum et parfois même au niveau de la connectivité. Merci de bien vouloir signaler ces problèmes à notre assistance technique : support@albiononline.com.

Notre équipe technique s’occupera de résoudre vos problèmes le plus rapidement possible !

Il y a un bug en jeu. Comment puis-je le signaler ?

Vous pouvez signaler un bug en jeu en tapant la commande suivante dans votre fenêtre de discussion : #bug “votre signalement”. Vous recevrez une confirmation que le signalement nous a bien été transmis et nous l’étudierons alors.

La meilleure façon d’envoyer des rapports détaillés reste via nos forums : https://forum.albiononline.com/index.php/Board/6-Bugs/.

Merci de nous faire parvenir des rapports détaillés et concis qui, si possible, incluent les éléments suivants :

  • Nom et palier de l’objet/batiment/arme/etc. bugué
  • Nom de la compétence buguée
  • Valeurs numériques exactes
  • N’importe quelle représentation visuelle du bug - vidéo ou capture d’écran si c’est possible

Note importante : Veuillez vous assurer que vos signalements de bug sont aussi claires que possible. Des signalements tels que “mon épée ne fait pas assez de dégâts” ne nous aideront pas beaucoup et notre équipe QA ne pourra pas les traiter rapiddement. Essayez plutôt “Mon Épée large T2 devraient faire X points de dégâts physiques sur les attaques automatiques, mais n’en fait que Y.”

Merci d’avance pour vos signalements - chaque bug que nous trouvons et que nous supprimons améliore Albion Online !

Comment puis-je signaler la triche et l’abus ?

Notez que nous prenons très au sérieux la triche et l'abus de bugs et notre première réaction sera une suspension immédiate du compte concerné.

Vous pouvez aussi nous aider à détecter la triche et améliorer leur détection et leur prévention.

Veuillez ainsi suivre les instructions qui suivent :

  • Ne rendez pas les abus et les tricheries publiques. Cela n'aura pour effet que d'encourager d'autres joueurs à essayer voir à s'en servir.
  • N'alertez pas le tricheur présumé que vous allez le signaler ! Nous avons un outil interne qui nous permet de traquer les tricheurs présumés, pour ainsi collecter des preuves valables ainsi que des informations de base sur le fonctionnement des tricheries/abus de bugs.
  • N'utilisez pas vous-même les tricheries/bugs exploits.

Merci de signaler toute tricherie et toute personne que vous suspectez de tricher via notre forum de signalements (que seuls les employés de Sandbox Interactive peuvent lire) ou en envoyant un e-mail à support@albiononline.com. Veuillez inclure les informations suivantes :

  • Nom de personnage du tricheur présumé
  • Description succincte de la triche/l'abus: comment fonctionne-t-il, qu'est-ce qu'il fait ? Pouvez-vous le reproduire et si oui, comment ?
  • Un lien vers une vidéo montrant la triche/l'abus en action.

Quelles sont les langues disponibles pour Albion Online ?

Albion Online est disponible dans les langues suivantes : Anglais, Français, Allemand, Russe, Polonais, Portugais Brésilien et Espagnol. Nous gardons toujours un oeil sur la possibilité d’ajouter d’autres langues.

Nous avons des exigences rigoureuses quant à la qualité de nos traductions. Ajouter et tenir à jour une nouvelle langue est un effort considérable - et si nous le faisons, nous voulons le faire bien.

Albion Online est-il disponible sur Steam ?

Oui ! Cliquez ici pour ouvrir la page Steam d’Albion Online.

Est-ce que les utilisateurs Steam jouent sur les mêmes serveurs que les joueurs non-Steam ?

Oui, tous les joueurs d’Albion Online jouent sur le même serveur global, peu importe la plateforme.

Puis-je jouer à Albion Online sur Steam avec un compte déjà existant ?

Les comptes déjà existants d’Albion Online, créés n’importe où ailleurs que sur Steam, ne pourrons malheureusement pas être utilisés sur le client Steam pour jouer. Toutefois, vous pouvez contourner le problème en téléchargement le client sur le site internet et en l’ajoutant manuellement sur Steam.

Cliquez ici pour lire l’annonce de notre Directeur de jeu à propos des comptes pré-existants et de Steam.

4. AUTRES QUESTIONS/DIVERS

Quelle est la date de la sortie officielle d’Albion Online ?

Albion Online a officiellement été lancé le 17 Juillet 2017. Le lancement sur Steam a suivi en Mai 2018 et le jeu est devenu free-to-play le 10 Avril 2019.

Est-ce que le serveur sera réinitialisé à nouveau ?

Non.

Comment puis-je faire la suggestion d’un changement / d’une nouvelle fonctionnalité en jeu ?

Si vous aimeriez beaucoup voir une fonctionnalité/mécanique particulièrement ajoutée en jeu, faites-le nous savoir dans notre section de forum “feedback & suggestions”, et dites-nous pourquoi vous pensez que ce serait un bon ajout !

Est-il possible de perdre tous mes objets, même ceux d’évènements spéciaux que je reçois ?

Tous les objets d’Albion Online, même ceux exclusifs, limités ou achetés, suivent les mêmes règles. Cela signifie que ces objets peuvent être perdus à la mort du personnage les transportant, ou détruits par l’usure. Toutefois, comme n’importe quel autre objet en jeu, ils peuvent aussi être réparés. Entreposer ces objets dans un endroit sûr est la meilleure solution pour ne pas les perdre !

Vous recevrez un avertissement quand vous essaierez de récupérer vos récompenses pour la première fois, vous suggérant de placer vos objets dans un endroit sûr le vite que possible. Il existe de nombreux endroits vous permettant d’entreposer vos objets en sûreté, à travers le monde. Comme dans tous les jeux avec butin intégral, l’esprit est le même : ne portez pas ce que vous ne pouvez pas perdre !